(资料图片)

“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”连日来，人保财险北京市分公司许多辖内机构与理赔分部陆续收到市民送来的锦旗，一面面锦旗的背后，是一个个人保理赔的暖心故事。

锦旗太小，写不下我们的感激

此次北京暴雨灾害，门头沟区受灾严重，大量农作物遭受严重损失。自8月初起，人保财险北京市门头沟支公司接连收到妙峰山镇、王平镇、斋堂镇、雁翅镇等地农户报案。8月7日，家住门头沟区妙峰山镇担礼村农户李凤花将一面印有“专业理赔有担当，人民保险暖人心”的锦旗亲手交到支公司农险部经理范宝兴手中，激动的说：“锦旗太小，写不下我们的感激。”对人保公司此次洪灾过后真诚、高效、专业的理赔服务给予大力称赞。据悉，妙峰山镇担礼村李凤花承保密植园树体30亩，从受灾报案到赔款到账仅用时12小时，有效缓解了农户的经济负担，为其快速复产提供了莫大的支持。同样在门头沟，8月30日，雁翅镇清白口村村民委员向支公司送来一面锦旗，对人保农险理赔服务表示满意，这也是该支公司陆续收到的第三面锦旗。据悉，在此次特大暴雨灾害中，该村村民种植的400余亩苹果被山洪、泥石流冲毁掩埋，148户农户合计损失超200万元。接到报案后，门头沟支公司农险查勘人员立即赶赴现场查勘定损，急人所急、特事特办，简化理赔手续、开辟“绿色通道”，及时将赔款送达受灾农户手中，减轻财产损失，帮助恢复生产。

闻汛而动，为民营企业保驾护航

特大暴雨同样使房山区十渡镇百姓和多家企业遭遇了前所未有的困难和损失，其中一家民营企业是十渡镇风景名胜区的龙头企业，其开发的20余平方公里旅游度假区曾带动十渡镇沟域经济发展，员工95%为本地居民，特大暴雨洪灾后房屋建筑等遭受了严重损坏。人保财险北京市房山支公司会同理赔分部人员在道路通车的第一时间即联系该公司了解受灾情况并赴现场查勘，并于查勘当日8月16日向这家民营企业支付预付赔款，有效缓解了企业资金困难，助力企业灾后重建工作尽快落实。

8月17日，这家民营企业负责人来到人保财险北京市房山支公司为人保此次快速理赔解决企业燃眉之急、为当地经济发展保驾护航表示衷心感谢并送上了锦旗。

您去前线，我们来作保障后盾

客户孟先生是一名政府抗洪救灾一线人员，本次大灾自己车辆受损却无暇顾及。人保财险北京市分公司理赔员杨智烨了解情况后，主动帮助客户进行事故车辆救援，并逐一完成后续全流程理赔，为奋战在救灾一线的客户解除后顾之忧、放心工作。

一面锦旗，一份感激，这样的故事还有很多，人保财险北京市分公司理赔员们热情专业贴心的服务诠释了“人民保险 服务人民”的初心和使命，以保险的力量守护人民美好生活。