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Y女士是一名公司行政人员,育有一女,她为女儿投保了“中信保诚「尊享惠康2019」重大疾病保险”,保额50万元。2023年3月24日,孩子突然发烧、牙痛、乏力、没精神,Y女士带女儿前往社区医院进行检查并做了甲流和血常规,检查结果出来之后,血常规指标异常,医生建议到上级医院进行进一步检查。随后,Y女士又带着孩子到市中医院检查。几番检查后,Y女士的女儿在河北医科大学附属第二医院被确诊为“急性白血病”,需要当即住院,同时加以化疗治疗。

面对孩子突如其来的的病情,Y女士非常心痛,但同时也开始担忧日后高昂的医疗费用。这时,她想到曾经给孩子投保的中信保诚人寿重大疾病保险,便赶忙联系了保险工作人员。在告知孩子病情之后,中信保诚人寿快速协助理赔报案,并耐心的指导客户进行理赔申请。

公司收到客户报案后,立即对事故情况进行了解。中信保诚人寿调查工作人员到医院后,对客户进行慰问并走访医生。在了解完病情和后续治疗情况后,经公司审核,确定孩子的病情符合中信保诚「尊享惠康2019」重大疾病保险条款约定,且符合少儿特定恶性肿瘤保险金保险责任,共计理赔保险金100万元,并于结案当天完成付款。