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2023年7月3日至4日,渝东北地区遭受暴雨袭击。截至7月5日10时,降雨导致重庆市万州区36个镇乡街道受灾,受灾人口37226人,紧急避险转移11578人,紧急转移安置779人。万州区“7·4重大洪涝灾害”发生后,幸福人寿重庆分公司高度重视,成立应急工作小组,第一时间做出部署,启动绿色理赔通道。

7月6日中午,重庆分公司获悉下辖万州中心支公司一学生险客户在灾害中被洪水卷走失联,立即启动应急预案。经多方了解,确认该客户出险信息后,万州中心支公司第一时间派出工作小组上门探视和慰问,并安排理赔人员协助客户家属收集理赔资料和提交理赔申请。通过总分公司协同联动,启动绿色理赔通道。在收到理赔申请后,公司17:08为客户立案,17:47将10万元身故理赔款转到客户家属账户,用时仅39分钟!客户家属也赠送锦旗,以表对幸福人寿专业高效、诚信暖心服务的感谢。

洪灾无情,幸福有爱,幸福人寿将继续秉承以客户为中心的服务理念,为客户提供暖心及快捷高效的服务,让客户真切地感受到幸福速度和保险温度!