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近日，宁波江北某服饰有限公司负责人将一块印有“助企纾困 专业理赔”的牌匾送到平安产险宁波分公司，对平安产险宁波分公司在此前火灾赔案中专业、高效、贴心的服务表示感谢。

2022年8月16日，由于第三方引发火灾引燃被保险人厂房造成存货及固定资产全部烧毁，过火面积1400平方米。接到报案并查阅保单后，平安产险宁波分公司立即启动重大故事应急预案，成立专项理赔小组，理赔人员半个小时到达现场。经现场查勘，被保险人三楼厂房内存货服装及生产设备全部烧毁，报损金额650万元。由于货物、财务资料全部烧毁，定损存在巨大困难，理赔重案专家施国斌积极指导被保险人进行现场还原及财务资料的收集，仅历时一个月就完成了近400万元的定损。

据悉，根据保单条款及免赔约定，本案保险赔款金额无法缓解企业资金压力，客户损失差额部分需向第三方索赔，若走诉讼途径追偿，时间遥遥无期。在此情形下，平安产险理赔员施国斌充分发扬党员先锋模范作用，从企业实际困难出发，主动联系平安合作律师为被保险人提供法律意见，积极组织被保险人和第三方协谈；通过多轮协谈最终达成了三方和解协议，帮助被保险人在获得公司赔偿68万元的同时提前收到第三方赔款268万元，助力企业缓解资金压力，渡过难关。平安产险从理赔到前置追偿的一站式“三省”服务得到了客户高度肯定及好评。